優(yōu)化供電服務(wù) 提高供電質(zhì)量

優(yōu)化供電服務(wù) 提高供電質(zhì)量

核心 提示

昨日9時(shí)至10時(shí)，市效能建設(shè)年領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室與本報(bào)聯(lián)合開(kāi)展的“轉(zhuǎn)變作風(fēng) 提高效能”主題熱線迎來(lái)了開(kāi)封供電公司相關(guān)科室的負(fù)責(zé)人。開(kāi)封供電公司監(jiān)察審計(jì)部主任陳鋒、營(yíng)銷(xiāo)部主任胡俊峰、運(yùn)維檢修部配電運(yùn)檢專(zhuān)業(yè)副主任王磊和營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)責(zé)李陟一起做客開(kāi)封日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)市民呼叫中心2960000，通過(guò)熱線電話，對(duì)市民關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)解答。

加大監(jiān)管力度

確保安全用電

市民楊先生來(lái)電想了解一下，今年夏天，開(kāi)封供電公司采取了哪些措施確保我市居民的用電質(zhì)量。

陳鋒：當(dāng)前，社會(huì)公眾、政府和電力監(jiān)管部門(mén)對(duì)居民供電服務(wù)質(zhì)量實(shí)行監(jiān)管，要求越來(lái)越高。面對(duì)迎峰度夏嚴(yán)峻的供電形勢(shì)，開(kāi)封供電公司按照省公司迎峰度夏工作的指導(dǎo)精神，始終圍繞安全生產(chǎn)和可靠供電兩個(gè)重點(diǎn)、遵循“一變一策、一線一策”的原則開(kāi)展度夏工作，做到“線路到班，臺(tái)區(qū)到人”，在保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行、不發(fā)生大面積停電事故的同時(shí)，確保居民、重要客戶的可靠供電。通過(guò)重過(guò)載配電線路、重過(guò)載配變、完善臺(tái)區(qū)低壓、排查隱患治理等措施，積極有效地保障我市居民夏季用電質(zhì)量。

分解存在問(wèn)題

平穩(wěn)迎峰度夏

市民閆先生來(lái)電咨詢，影響配網(wǎng)安全、平穩(wěn)迎峰度夏中有哪些突出問(wèn)題。

胡俊峰：隨著中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的快速推進(jìn)，開(kāi)封地區(qū)用電量迅速增長(zhǎng)，2013年1～6月份累計(jì)供電量38.82億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)9.38%（6月份同比增長(zhǎng)12%）。為滿足開(kāi)封經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活用電需求，今年我公司投入資金7715萬(wàn)元用于加強(qiáng)全市10千伏及以下配電網(wǎng)建設(shè)。同時(shí)，公司深入排查處理配電網(wǎng)隱患，截至6月底，共處理配網(wǎng)故障2257處，排查配網(wǎng)缺陷562處，消除缺陷489處，解決用戶低電壓32141戶。但是，目前仍然存在諸多影響配電網(wǎng)安全運(yùn)行和可靠供電的因素及部分歷史遺留問(wèn)題，主要集中在老城區(qū)新建臺(tái)區(qū)“落地難”問(wèn)題、線路樹(shù)障治理協(xié)調(diào)困難等問(wèn)題上。

電業(yè)資產(chǎn)移交

需要改造電網(wǎng)

藥廠家屬院居民李女士來(lái)電反映，家里電視開(kāi)不了，電風(fēng)扇時(shí)轉(zhuǎn)時(shí)不轉(zhuǎn)，希望供電部門(mén)幫忙解決。

王磊：李女士反映的問(wèn)題是由于電壓低造成的。由于藥廠家屬院目前的電業(yè)資產(chǎn)自管，不在供電公司的管轄范圍，所以供電部門(mén)無(wú)法直接進(jìn)行電網(wǎng)改造。如果李女士等居民希望供電部門(mén)直接管理其電業(yè)，那就是資產(chǎn)移交問(wèn)題，需要資產(chǎn)歸屬方對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行改造，達(dá)到供電公司的資產(chǎn)移交驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)后，方可交由供電公司配電運(yùn)維檢修部門(mén)為其服務(wù)。建議群眾代表、資產(chǎn)所屬部門(mén)、供電公司進(jìn)行商榷后，合理解決此事。

嚴(yán)格分表程序

謹(jǐn)防濫分電表

家住新門(mén)關(guān)街的張先生來(lái)電，想了解一下如何分表，分表需要哪些程序。

李陟：申請(qǐng)分表的居民帶上身份證、房產(chǎn)證，到所在范圍供電公司營(yíng)業(yè)廳去申請(qǐng)辦理。張先生可以帶著相關(guān)證件到供電公司學(xué)院門(mén)營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)辦理。用戶提出申請(qǐng)后，營(yíng)業(yè)廳相關(guān)工作人員會(huì)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)是否符合分表?xiàng)l件，如果滿足分表?xiàng)l件，用戶的分表申請(qǐng)會(huì)得到批準(zhǔn)，工作人員會(huì)及時(shí)為其安裝新電表。

強(qiáng)化快速搶修

保障市民用電

夏季多發(fā)強(qiáng)對(duì)流天氣，市民王先生想了解一下開(kāi)封供電公司在快速搶修中做了哪些工作。

王磊：為在突發(fā)天氣等條件下快速搶修，第一，開(kāi)封供電公司成立了由公司主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)掛帥，運(yùn)維部組織牽頭，聯(lián)合安監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)度、物資、新聞中心等部門(mén)參與的配網(wǎng)搶修工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立度夏配網(wǎng)搶修協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。第二，依托供電搶修值班、配電遠(yuǎn)程工作站、配網(wǎng)調(diào)度組建搶修指揮中心，對(duì)搶修隊(duì)伍、物資、車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，綜合協(xié)調(diào)配網(wǎng)搶修工作。第三，搶修指揮中心增設(shè)故障研判坐席，配電、營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)度組成故障研判小組，分析故障原因，快速查找故障。第四，認(rèn)真落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化搶修作業(yè)要求，強(qiáng)化營(yíng)配協(xié)同配電與專(zhuān)業(yè)搶修隊(duì)伍聯(lián)合開(kāi)展7×24小時(shí)值班，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)報(bào)修、一張工單、一支隊(duì)伍、一次到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、一次復(fù)電”標(biāo)準(zhǔn)化搶修。第五，依托110千伏變電站合理設(shè)置搶修站點(diǎn)，加強(qiáng)搶修力量配備，組建了以配電運(yùn)維專(zhuān)業(yè)為第一搶修梯隊(duì)、公司三產(chǎn)為第二搶修梯隊(duì)、社會(huì)力量為第三搶修梯隊(duì)，共計(jì)14個(gè)搶修站點(diǎn)255人，32臺(tái)搶修車(chē)輛，4臺(tái)應(yīng)急發(fā)電車(chē)（共計(jì)650千瓦）的搶修隊(duì)伍，全面落實(shí)了搶修人員、車(chē)輛，確保按照國(guó)網(wǎng)公司服務(wù)時(shí)限到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。第六，編制了開(kāi)封供電公司2013年配網(wǎng)度夏應(yīng)急處置預(yù)案、開(kāi)封供電公司2013年配網(wǎng)度夏運(yùn)行方式及負(fù)荷調(diào)整方案，提前做好配網(wǎng)運(yùn)行方式的安排，針對(duì)有可能出現(xiàn)的重過(guò)載線路做好負(fù)荷轉(zhuǎn)移方案，并提前要求配網(wǎng)調(diào)度、供電值班開(kāi)展演練。第七，聯(lián)合安監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)度、物資、新聞中心等部門(mén)，積極開(kāi)展針對(duì)度夏期間配電網(wǎng)倒桿斷線等典型故障的應(yīng)急演練，進(jìn)一步鍛煉配網(wǎng)搶修隊(duì)伍，確保各項(xiàng)應(yīng)急保障措施落實(shí)到位。第八，營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)合運(yùn)維部對(duì)42家配網(wǎng)度夏重要客戶的供電線路進(jìn)行了細(xì)致排查和整改，確保度夏期間重要客戶用電正常。第九，明確配網(wǎng)搶修工作界面，特別是計(jì)量故障的搶修模式。第十，加快配網(wǎng)搶修指揮平臺(tái)的推廣應(yīng)用，同時(shí)做好運(yùn)行維護(hù)人員的培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)演工作，杜絕人為事故的發(fā)生，強(qiáng)化事故恢復(fù)能力。

新臺(tái)區(qū)“落地難”

老問(wèn)題難解決

市民楊先生來(lái)電咨詢，老城區(qū)部分變壓器過(guò)負(fù)荷、低電壓等問(wèn)題常見(jiàn)，咨詢供電公司有何解決辦法。

王磊：隨著我市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、居民生活水平的不斷提高，部分住宅區(qū)已滿足不了目前居民快速增長(zhǎng)的用電需求，在用電高峰時(shí)期頻繁出現(xiàn)變壓器過(guò)負(fù)荷、電壓偏低等現(xiàn)象。今年1月以來(lái)，我公司對(duì)全市居民用電情況進(jìn)行了梳理，就上述情況制訂了整改方案，通過(guò)采取新設(shè)變壓器、調(diào)整三相負(fù)荷、增大變壓器容量、更換低壓導(dǎo)線等手段，每月排定計(jì)劃為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)部分老住宅區(qū)內(nèi)部地域街道狹窄、不便于開(kāi)展工作的情況，我公司及時(shí)與街道辦事處、社區(qū)取得聯(lián)系并匯報(bào)解決方案，雖然經(jīng)過(guò)街道辦事處、社區(qū)的協(xié)調(diào)，但部分居民仍堅(jiān)決不同意在自家門(mén)前裝設(shè)變壓器，致使目前仍有部分住宅區(qū)改造停滯，變壓器負(fù)荷重、電壓低、電能質(zhì)量差的現(xiàn)象仍在這些住宅區(qū)存在。